Ecco quello che faremo in questo articolo:
. Imparerai tutte le fasi di una strategia marketing che ha avuto successo
. Capirai nel concreto come l’ho messa in pratica.
. Sarà bello leggere di una collaborazione proficua tra consulente e cliente!
Per farlo ti svelerò parte delle mie strategie, quindi prendi nota!
Iniziamo!
1. Analisi della situazione
La prima fase del progetto è stata quella di condurre un'analisi approfondita della situazione del cliente.
Ho iniziato analizzando la concorrenza, il mercato e i prodotti offerti dall'azienda e i suoi fornitori.
Ho poi condotto un'indagine di mercato per raccogliere informazioni sul comportamento dei consumatori e sulla percezione del marchio.
Questa fase di analisi mi ha permesso di definire i punti di forza e di debolezza dell'azienda e di identificare le opportunità e le minacce del mercato.
Come ho detto, la prima fase del progetto è stata quella di condurre un'analisi approfondita della situazione, ma non avrei potuto farlo senza instaurare una relazione di fiducia con il mio cliente.
La fiducia è alla base di ogni relazione di lavoro, soprattutto in un campo come il marketing dove la comunicazione e la comprensione delle esigenze del cliente sono fondamentali per creare una strategia efficace.
Inoltre, ho condotto un'indagine di mercato per raccogliere informazioni sul comportamento dei consumatori e sulla percezione del marchio.
Anche in questo caso, è stata fondamentale la relazione di fiducia, poiché l'azienda mi ha rivelato informazioni sensibili sulle proprie operazioni di mercato e l’ha fatto solamente perché ha avuto la garanzia della riservatezza e della trasparenza del mio lavoro.
La trasparenza e la fiducia sono valori che mi guidano nel lavoro di consulenza di marketing e quello che più mi piace infondo sono i bei rapporti che nascono con le persone!
OK, momento smancerie finito, promesso!
2. Segmentazione del mercato e definizione del target di riferimento
Una volta completata l'analisi della situazione, ho proseguito con la segmentazione del mercato, definendo il target di riferimento, cioè il gruppo di consumatori a cui l'azienda avrebbe dovuto rivolgersi con maggiore attenzione.
Ciò che sentite chiamare spesso “il cliente ideale”.
Per raccogliere le informazioni necessarie alla segmentazione del mercato, ho utilizzato un questionario strutturato, che ho somministrato a un campione rappresentativo di consumatori.
Ancora una volta è stata preziosa la collaborazione e la fiducia del cliente, che mi ha permesso di interagire liberamente con i suoi clienti.
Il questionario era suddiviso in diverse sezioni, ciascuna delle quali mirava a raccogliere informazioni specifiche.
La prima sezione
riguardava i dati demografici dei consumatori, come l'età, il genere, il livello di istruzione, il reddito e la professione.
Questi dati mi hanno permesso di identificare le caratteristiche socio-economiche dei consumatori e di comprendere come queste influenzino il loro comportamento di acquisto.
La seconda sezione
del questionario riguardava le esigenze e i desideri dei potenziali clienti in termini di serramenti in pvc.
Ho chiesto loro quali sono i fattori che considerano più importanti nella scelta di un serramento in pvc, come l'estetica, la resistenza agli agenti atmosferici, la durata nel tempo, la facilità di manutenzione, il prezzo e così via.
In questo modo ho potuto comprendere quali sono le esigenze e le aspettative dei consumatori rispetto ai prodotti in vendita.
La terza sezione
del questionario riguardava il comportamento di acquisto dei consumatori.
Ho chiesto loro in base a cosa scelgono il produttore di serramenti, quali sono i fattori che influenzano la loro decisione di acquisto e così via.
Queste informazioni mi hanno permesso di comprendere meglio il processo di acquisto e di individuare le opportunità
per il mio cliente.
Infine, ho chiesto ai consumatori di valutare il brand del mio cliente e la sua percezione rispetto ai concorrenti.
Ho chiesto loro circa il marchio in base a diversi fattori, come l'affidabilità, la qualità, il design, il servizio post-vendit.
In questo modo ho potuto comprendere come i consumatori percepiscono il mio cliente e quali sono le opportunità per migliorare la sua immagine sul mercato locale.
3. Posizionamento del marchio
Il posizionamento del marchio è uno degli aspetti più importanti di una strategia di marketing.
Abbiamo analizzato la concorrenza locale e identificato il posizionamento dei prodotti di maggior successo.
Sulla base di queste informazioni, abbiamo definito il posizionamento ideale per i prodotti dell'azienda.
Per definire il posizionamento del mio cliente, ho utilizzato diversi strumenti.
In primo luogo, ho analizzato i dati raccolti
durante l'analisi della situazione e la segmentazione del mercato.
Questi dati mi hanno permesso di identificare i punti di forza dell'azienda rispetto ai concorrenti e di individuare le opportunità per distinguersi sul mercato.
In secondo luogo, ho analizzato la percezione
del marchio da parte dei consumatori. Ho utilizzato sempre i i dati raccolti durante il questionario per comprendere come i consumatori percepiscono il marchio del mio cliente rispetto ai concorrenti e quali sono i fattori che influenzano questa percezione.
In questo modo ho individuato le aree in cui potevamo migliorare.
Un lavoro lungo, ma ascoltare i clienti è sempre la soluzione.
4. Sviluppo di prodotto e servizio
Dopo aver definito la posizione del marchio, abbiamo lavorato sulla revisione dei prodotti offerti dall'azienda.
Abbiamo analizzato i prodotti della concorrenza e abbiamo identificato le aree in cui l'azienda doveva darsi da fare per emergere, per essere differente dagli altri.
Abbiamo quindi sviluppato nuove modalità di esposizione, di presentazione, valutato l’inserimento di nuovi prodotti e servizi che rispondevano alle esigenze del target di riferimento.
5. Promozione e comunicazione
Finalmente la parte più divertente, almeno per me!
Sì il mio lavoro mi piace e mi diverte, è vero!
Abbiamo sviluppato una strategia di comunicazione efficace per promuovere i prodotti dell'azienda.
Abbiamo identificato i mezzi di comunicazione più efficaci per raggiungere il nostro cliente ideale.
Siamo partiti dall’immagine coordinata
che è un elemento fondamentale della strategia di marketing di un'azienda, perché ci permette di restare impressi nella mente dei nostri clienti!
In primo luogo, ho sviluppato un nuovo logo
che riflettesse l'identità del marchio.
Il logo doveva essere facilmente riconoscibile e distinguersi rispetto ai loghi dei concorrenti, ma anche essere coerente con la nuova strategia di posizionamento del marchio.
Ho quindi selezionato colori e font che rappresentassero l'immagine dell'azienda e fossero in linea con la nuova strategia di marketing.
Tieni conto che questo cliente aveva lavorato pochissimo sulla sua immagine, quindi non è stato difficile impostare tutto.
Diverso sarebbe stata un’operazione di rebranding: cioè un’immagine forte da rielaborare.
Processo molto più lungo e difficile, perché la storia di un brand è sempre importantissima e va rispettata, soprattutto a livello locale!
Successivamente, ho rinnovato il sito web
in modo da renderlo coerente con il logo e la nuova immagine coordinata dell'azienda.
Il sito web doveva essere facile da navigare, veloce, intuitivo e rappresentare al meglio i prodotti e i servizi offerti dall'azienda.
Inoltre, ho ottimizzato il sito web
per i motori di ricerca, al fine di aumentare la visibilità dell'azienda online.
Ho inoltre sviluppato materiale pubblicitario, come volantini, brochure e opuscoli, utilizzando gli stessi colori e font del logo e del sito web.
Abbiamo utilizzato immagini accattivanti e di qualità
per comunicare efficacemente i vantaggi e le caratteristiche dei prodotti.
Abbiamo pensato anche ad un abbigliamento aziendale
riconoscibile, completamente Made in Italy, che riprendesse i nuovi colori aziendali.
Non solamente con il logo ricamato sul davanti, ma una grafica nuova, che attiri l’occhio!
Gadget
per i visitatori dello showroom: sempre apprezzati e che attirano dentro i bambini!
6. Social media marketing
Abbiamo anche sviluppato una strategia di social media marketing per promuovere i prodotti dell'azienda sui social.
Abbiamo creato una pagina aziendale su Facebook, Instagram
(LinkedIn escluso per il momento) e abbiamo creato contenuti di qualità, come immagini e video, per promuovere i prodotti dell'azienda e per coinvolgere i consumatori.
Abbiamo anche utilizzato le sponsorizzate per raggiungere un pubblico più ampio e aumentare l'engagement.
Abbiamo inoltre sviluppato una strategia di marketing di contenuto
per educare i consumatori sulle caratteristiche e i vantaggi dei prodotti dell'azienda.
Abbiamo creato un blog aziendale e abbiamo pubblicato articoli informativi su argomenti correlati ai serramenti in PVC, come l'isolamento termico, la sicurezza e la manutenzione.
Questi contenuti hanno aiutato a migliorare la percezione del marchio e ad aumentare la fiducia dei consumatori.
7. Analisi delle performance e ottimizzazione
Ora che siamo quasi alla fine di tutto questo enorme lavoro, stiamo implementando un sistema di analisi delle performance per monitorare l'efficacia della strategia di marketing.
Abbiamo identificato le metriche
più rilevanti per l'azienda, come il numero di visite al sito web, il tasso di conversione e il costo per acquisire un cliente. (sono solo alcune eh!)
L’obiettivo è quello di utilizzare queste informazioni per ottimizzare la strategia di marketing e per migliorare le performance dell'azienda nel tempo.
Come dico sempre: non è bravo chi ci riesce al primo colpo. E’ bravo chi osserva i risultati e aggiusta il tiro!
Se vuoi dare una svolta alla tua attività, questo articolo è proprio ciò che fa per te! Leggendolo, potrai scoprire la strategia di marketing che ho sviluppato per rilanciare l'attività di uno dei miei clienti e magari trarne qualche utile spunto per il tuo business.
Però, se vuoi veramente fare la differenza e spiccare nel tuo mercato, ci vuole di più che una semplice lettura: obiettivi chiari, determinazione nel raggiungerli.
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Alla prossima,