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Preventivo acchiappa clienti in 6 mosse

Maura Trabacchi • 13 maggio 2022

Da un sondaggio che ho fatto nei giorni scorsi sulla mia pagina Instagram è saltato fuori che la gente e gli stessi serramentisti hanno ben presente che i loro preventivi parlano solo di prezzi.

Sei d'accordo anche tu?

Per questo qui sotto troverai un breve vade mecum su come puoi acchiappare i tuoi clienti solamente migliorando la comunicazione della tua offerta economica, indipendentemente dal confronto dei prezzi tra te e i tuoi concorrenti!

Come?
 
In sei step!

 
Ricordati che i clienti non acquistano i prodotti, acquistano il risultato.
Ciò che acquistano non sono porte o finestre, ma una casa più sicura, più accogliente, più bella, per vivere meglio in un’atmosfera più calda, per assicurarsi una qualità della vita migliore.
 
E’ per questo che l’esperienza di acquisto deve essere più personalizzata possibile.
 
Il preventivo personalizzato fa parte di questo processo: non solamente logo e proposta economica, ma la presentazione di un vero e proprio progetto, studiato su misura per le loro esigenze e per risolvere i loro problemi.
Sarà questo che farà la differenza nei confronti di tutti i tuoi concorrenti, il cui preventivo sarà solamente l’esposizione di prodotti e prezzi.
 
Se il Cliente ci chiama o ci invia una mail per sapere i costi, lo si invita in showroom (o in call).

L’obiettivo dell’incontro è ottenere queste informazioni:
Perché vuole nuovi serramenti?
Qual è il suo problema?
Qual è il suo budget? (non chiederlo ovviamente in modo esplicito, ma capire il suo potere d’acquisto)
Quali tempistiche ha bisogno.
 
Solo dopo questo incontro invieremo il preventivo e il cliente già da qui avrà la sensazione di essersi rivolto ad un’azienda che lo ha ascoltato e che si è presa in carico le sue esigenze e sarà già meglio predisposto verso di voi, rispetto a chi gli ha inviato un semplice prospetto di costi via mail.
 
 
 
Veniamo ora al preventivo.
 
Immaginate la signora Maria, che ha chiesto preventivi a 3 o 4 aziende e che ora si trova sul tavolo della cucina con suo marito e li sta confrontando.
Il nostro obiettivo deve essere quello di differenziarci e mostrare alla signora Maria quanto siamo diversi dagli altri e che il nostro servizio è il migliore.
(se riusciremo in questo intento, anche se costeremo un po’ di più non farà differenza!)
 
Per questo il nostro preventivo sarà così composto

COPERTINA
Nei colori del nostro logo
In cui indicheremo:
Il nome e cognome del referente aziendale del Cliente, cioè la persona con cui il cliente ha parlato durante l’appuntamento in showroom (e che avrà lasciato il biglietto da visita)
Indicheremo la nostra professione in modo generico: Serramentisti dal 1989.
Titolo del progetto: es appartamento in via…, villa bifamiliare….
La data in cui inviamo il preventivo
Nome e Cognome del cliente
 
LA NOSTRA PRESENTAZIONE
Questo serve a rafforzare nella memoria del cliente chi siamo e perché sta scegliendo noi al posto dei nostri concorrenti.
Poniamo il focus sulla personalizzazione e sulla nostra storia: il vero plus della tua attività.
 
UNA RECENSIONE
Ricordiamo al Cliente perché altre persone con il suo stesso problema hanno scelto noi.
Qui sarebbe opportuno avere diverse recensioni e cambiarle a seconda dell’esigenza specifica che ha il cliente.
E’ importante perché i clienti vogliono rischiare il meno possibile. Quindi si fideranno maggiormente di noi, se vedranno che abbiamo già aiutato altre persone con lo stesso problema.
 
RECAP
A questo punto inseriremo 3 righe per dimostrargli che durante il primo appuntamento lo abbiamo ascoltato e che abbiamo capito le sue necessità (che andremo a riassumere esattamente in questo punto).
 
PROPOSTA ECONOMICA
Sono i punti che metti nel tuo preventivo attuale 
 
Aggiungi:
Le tempistiche: quando più o meno è stimata la posa e quanto tempo ci metterete a posare porte e/o finestre.
Scriviamo 2 righe e diciamo CHI andrà a casa loro a posare (se sappiamo già nome e cognome, scriviamolo!!!), su quale mezzo arriveranno (addirittura se sapete la targa scrivetela, questo tranquillizzerà le persone e le farà fidare di voi)
Se utilizzate particolari accortezze per non sporcare la casa, scrivetelo
Se lasciate particolari Kit di manutenzione, scrivetelo.
Scrivete tutti i documenti che rilascerete al cliente
Varie date di accettazione contratto, data e firma
 
CHIUSURA
Importantissima.
Scrivete che per ogni necessità o domanda può contattarvi e che quello che a voi interessa è lavorare perché il cliente sia soddisfatto di un lavoro ben eseguito.


Il preventivo non deve solo parlare di misure e di prezzi.
Deve rappresentare la strada attraverso cui il Cliente potrebbe risolvere i suoi problemi!

Provate e fatemi sapere.

A presto,
Maura

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Maura Trabacchi - Blog

Autore: Maura Trabacchi 26 gennaio 2024
Sfide e Obiettivi Il cliente mirava a mantenere un alto fatturato, comunicando efficacemente che la loro offerta non si limitava solo a porte blindate, ma includeva anche porte interne e finestre. Inoltre, Podella Porte desiderava essere riconosciuto come un fornitore affidabile per la realizzazione completa di appartamenti​​. Strategia e Implementazione Step by Step 1. Definizione della Buyer Persona Target: Clienti di fascia medio-alta, principalmente uomini (70%) di età compresa tra 45 e 60 anni​​. 2. Brand Identity e Comunicazione Obiettivo: Stabilire Podella Porte come un brand riconoscibile e rispettato nel mercato dei serramenti a Genova​​. Comunicazione del "Sogno": Enfatizzare non solo i prodotti, ma anche i risultati, come una casa più bella, accogliente, sicura e luminosa​​. 3. Marketing Digitale e SEO Investimento: Consigliato un budget di marketing tra il 3% e il 4% del fatturato, corrispondente a 42.000€ - 56.000€​​. Rinnovamento del Sito Web: Aggiornamento della SEO con parole chiave relative a "finestre" e "porte interne"​​. 4. Personal Branding e Social Media Racconti Video: Creazione di video brevi in cui il proprietario, Daniele, racconta l'azienda e il suo lavoro, per creare un personal branding efficace​​. 5. Lead Generation e Promozione Google Ads: Continuazione delle attività di lead generation con l'inserimento di nuove parole chiave​​ Brochure informative: Creazione di brochure che spiegano la cessione del credito, distribuite sia nello showroom che ai professionisti locali​​. 6. Uso Strategico dei Social Network Uso strategico dei social network , enfatizzando la comunicazione diretta con i clienti e la promozione dei loro prodotti. Questo includeva la condivisione di storie di successo, dimostrazioni dei prodotti e interazioni con la clientela, contribuendo ad aumentare la presenza online e l'engagement con il pubblico. 7. Brochure Tecnica Creazione di una brochure tecnica dettagliata , contenente istruzioni di pulizia e manutenzione dei prodotti. Questa brochure era caratterizzata da un packaging accattivante e illustrazioni grafiche di alta qualità, che non solo fornivano informazioni utili ma miglioravano anche l'esperienza del cliente con il marchio. 8. Spot Radiofonico Realizzazione di uno spot pubblicitario trasmesso sulla prima radio di Genova. Questa iniziativa mirava a raggiungere un vasto pubblico locale, aumentando la consapevolezza del marchio e rafforzando la sua immagine nella comunità. 9. Cartellonistica sulla Sopraelevata di Genova Implementazione di una strategia di cartellonistica lungo la sopraelevata di Genova. Questo metodo di pubblicità offline mirava a catturare l'attenzione dei passanti e degli automobilisti, aumentando ulteriormente la visibilità del marchio in un'area ad alto traffico. 10. Revisione del Preventivo con Approccio Consulenziale Abbiamo rivisto il processo di preventivazione adottando un approccio più consulenziale. Questa modifica ha comportato una maggiore personalizzazione e dettaglio nella preparazione dei preventivi, trasformandoli in strumenti di consulenza piuttosto che semplici elenchi di prezzi. La nuova metodologia prevedeva l'ascolto attento delle esigenze e delle preferenze dei clienti, seguito da suggerimenti personalizzati sui prodotti più adatti. Questo approccio ha permesso di stabilire un rapporto più profondo e di fiducia con i clienti, aumentando la percezione di valore e competenza del marchio. Inoltre, il preventivo rivisto includeva informazioni dettagliate sui prodotti, le loro caratteristiche e vantaggi, rendendolo un utile strumento di comunicazione che evidenziava l'expertise e la qualità dei prodotti offerti da Podella Porte. 11. Customer Engagement e Feedback Domande Specifiche: Monitoraggio dei feedback dei clienti per valutare l'efficacia delle strategie di marketing​​. Coupon e Sistema di Recensioni: Utilizzo di coupon e strutturazione di un sistema per ottenere recensioni dai clienti​​. Risultati e Impatto Brand Riconoscibile: Podella Porte è riuscita a stabilirsi come un brand di riferimento nel suo settore a Genova. Ampliamento dell'Offerta: La diversificazione dei prodotti offerti ha permesso a Podella Porte di attirare una clientela più ampia e diversificata. Aumento delle Vendite: Grazie alle strategie di marketing digitale e al miglioramento della SEO, l'azienda ha registrato un incremento delle vendite e del traffico sul sito web. Feedback Positivo: I clienti hanno espresso soddisfazione per la qualità dei prodotti e servizi, contribuendo a rafforzare la reputazione dell'azienda. Conclusioni La strategia di marketing adottata da Podella Porte ha permesso all'azienda di consolidare la sua presenza nel mercato locale, migliorare l'engagement con i clienti e diversificare l'offerta di prodotti. Questo case history dimostra l'importanza di una comunicazione efficace, del personal branding e di una strategia digitale ben pianificata nel settore dei serramenti​​​​. Ciliegina sulla torta: Riconoscimento da Finestre Nurith Podella Porte ha ricevuto un prestigioso riconoscimento da Finestre Nurith. Il Premio Best Marketing & Communication B2C è stato assegnato in base a criteri ben definiti, che includono la visibilità online e offline, nonché la costanza e coerenza nella comunicazione. Questo premio riflette l'investimento continuo e l'efficacia delle loro strategie di marketing. Criteri del Premio: Visibilità Online: Utilizzo efficace del sito internet, corretto impiego dei social network e ottimizzazione della SEO. Visibilità Offline: Uso di affissioni pubblicitarie, cartellonistica, partecipazione ad eventi di settore, pubblicità in TV e radio locali. Costanza e Coerenza: Mantenimento di una comunicazione costante e coerente per accrescere la riconoscibilità del marchio. Posizione in Classifica: Podella Porte ha raggiunto il 5° posto nella classifica, dimostrando la loro competenza e dedizione nell'ambito della comunicazione e del marketing nel settore dei serramenti. Questo risultato mette in evidenza il successo delle loro strategie, sia online che offline, e il loro impegno nel costruire un marchio riconoscibile e rispettato. Questo riconoscimento da parte di Finestre Nurith sottolinea ulteriormente il successo di Podella Porte nel campo del marketing e della comunicazione. Il loro approccio strategico, che combina un'efficace presenza online con attività di marketing tradizionali, ha portato a un aumento della visibilità del brand e al riconoscimento da parte di esperti del settore. Il caso di Podella Porte è un esempio eccellente di come un'azienda possa raggiungere risultati tangibili attraverso strategie di comunicazione ben pianificate e coerenti, dimostrando l'importanza di un'immagine di marca forte nel mercato competitivo di oggi. Sono grata di essere parte strategica di questo bel percorso. NOVITA' IMPORTANTE: Sono felice di annunciarvi che da Gennaio introdurrò ChatGpt e alcuni strumenti di intelligenza artificiale nelle aziende dei miei Clienti. Molti li usano ancora e per le aziende con cui collaboro sarà un mezzo potentissimo per superare i loro concorrenti! Se ti interessa questo aspetto del mio lavoro e vuoi qualche informazione, senza impegno, scrivimi a marketing@muratrabacchi.it Alla prossima, Maura, di www.mauratrabacchi.it
Autore: Maura Trabacchi 12 dicembre 2023
Sfide e Obiettivi Il cliente mirava a mantenere un alto fatturato, comunicando efficacemente che la loro offerta non si limitava solo a porte blindate, ma includeva anche porte interne e finestre. Inoltre, Podella Porte desiderava essere riconosciuto come un fornitore affidabile per la realizzazione completa di appartamenti​​. Strategia e Implementazione Step by Step 1. Definizione della Buyer Persona Target: Clienti di fascia medio-alta, principalmente uomini (70%) di età compresa tra 45 e 60 anni​​. 2. Brand Identity e Comunicazione Obiettivo: Stabilire Podella Porte come un brand riconoscibile e rispettato nel mercato dei serramenti a Genova​​. Comunicazione del "Sogno": Enfatizzare non solo i prodotti, ma anche i risultati, come una casa più bella, accogliente, sicura e luminosa​​. 3. Marketing Digitale e SEO Investimento: Consigliato un budget di marketing tra il 3% e il 4% del fatturato, corrispondente a 42.000€ - 56.000€​​. Rinnovamento del Sito Web: Aggiornamento della SEO con parole chiave relative a "finestre" e "porte interne"​​. 4. Personal Branding e Social Media Racconti Video: Creazione di video brevi in cui il proprietario, Daniele, racconta l'azienda e il suo lavoro, per creare un personal branding efficace​​. 5. Lead Generation e Promozione Google Ads: Continuazione delle attività di lead generation con l'inserimento di nuove parole chiave​​ Brochure informative: Creazione di brochure che spiegano la cessione del credito, distribuite sia nello showroom che ai professionisti locali​​. 6. Uso Strategico dei Social Network Uso strategico dei social network , enfatizzando la comunicazione diretta con i clienti e la promozione dei loro prodotti. Questo includeva la condivisione di storie di successo, dimostrazioni dei prodotti e interazioni con la clientela, contribuendo ad aumentare la presenza online e l'engagement con il pubblico. 7. Brochure Tecnica Creazione di una brochure tecnica dettagliata , contenente istruzioni di pulizia e manutenzione dei prodotti. Questa brochure era caratterizzata da un packaging accattivante e illustrazioni grafiche di alta qualità, che non solo fornivano informazioni utili ma miglioravano anche l'esperienza del cliente con il marchio. 8. Spot Radiofonico Realizzazione di uno spot pubblicitario trasmesso sulla prima radio di Genova. Questa iniziativa mirava a raggiungere un vasto pubblico locale, aumentando la consapevolezza del marchio e rafforzando la sua immagine nella comunità. 9. Cartellonistica sulla Sopraelevata di Genova Implementazione di una strategia di cartellonistica lungo la sopraelevata di Genova. Questo metodo di pubblicità offline mirava a catturare l'attenzione dei passanti e degli automobilisti, aumentando ulteriormente la visibilità del marchio in un'area ad alto traffico. 10. Revisione del Preventivo con Approccio Consulenziale Abbiamo rivisto il processo di preventivazione adottando un approccio più consulenziale. Questa modifica ha comportato una maggiore personalizzazione e dettaglio nella preparazione dei preventivi, trasformandoli in strumenti di consulenza piuttosto che semplici elenchi di prezzi. La nuova metodologia prevedeva l'ascolto attento delle esigenze e delle preferenze dei clienti, seguito da suggerimenti personalizzati sui prodotti più adatti. Questo approccio ha permesso di stabilire un rapporto più profondo e di fiducia con i clienti, aumentando la percezione di valore e competenza del marchio. Inoltre, il preventivo rivisto includeva informazioni dettagliate sui prodotti, le loro caratteristiche e vantaggi, rendendolo un utile strumento di comunicazione che evidenziava l'expertise e la qualità dei prodotti offerti da Podella Porte. 11. Customer Engagement e Feedback Domande Specifiche: Monitoraggio dei feedback dei clienti per valutare l'efficacia delle strategie di marketing​​. Coupon e Sistema di Recensioni: Utilizzo di coupon e strutturazione di un sistema per ottenere recensioni dai clienti​​. Risultati e Impatto Brand Riconoscibile: Podella Porte è riuscita a stabilirsi come un brand di riferimento nel suo settore a Genova. Ampliamento dell'Offerta: La diversificazione dei prodotti offerti ha permesso a Podella Porte di attirare una clientela più ampia e diversificata. Aumento delle Vendite: Grazie alle strategie di marketing digitale e al miglioramento della SEO, l'azienda ha registrato un incremento delle vendite e del traffico sul sito web. Feedback Positivo: I clienti hanno espresso soddisfazione per la qualità dei prodotti e servizi, contribuendo a rafforzare la reputazione dell'azienda. Conclusioni La strategia di marketing adottata da Podella Porte ha permesso all'azienda di consolidare la sua presenza nel mercato locale, migliorare l'engagement con i clienti e diversificare l'offerta di prodotti. Questo case history dimostra l'importanza di una comunicazione efficace, del personal branding e di una strategia digitale ben pianificata nel settore dei serramenti​​​​. Ciliegina sulla torta: Riconoscimento da Finestre Nurith Podella Porte ha ricevuto un prestigioso riconoscimento da Finestre Nurith. Il Premio Best Marketing & Communication B2C è stato assegnato in base a criteri ben definiti, che includono la visibilità online e offline, nonché la costanza e coerenza nella comunicazione. Questo premio riflette l'investimento continuo e l'efficacia delle loro strategie di marketing. Criteri del Premio: Visibilità Online: Utilizzo efficace del sito internet, corretto impiego dei social network e ottimizzazione della SEO. Visibilità Offline: Uso di affissioni pubblicitarie, cartellonistica, partecipazione ad eventi di settore, pubblicità in TV e radio locali. Costanza e Coerenza: Mantenimento di una comunicazione costante e coerente per accrescere la riconoscibilità del marchio. Posizione in Classifica: Podella Porte ha raggiunto il 5° posto nella classifica, dimostrando la loro competenza e dedizione nell'ambito della comunicazione e del marketing nel settore dei serramenti. Questo risultato mette in evidenza il successo delle loro strategie, sia online che offline, e il loro impegno nel costruire un marchio riconoscibile e rispettato. Questo riconoscimento da parte di Finestre Nurith sottolinea ulteriormente il successo di Podella Porte nel campo del marketing e della comunicazione. Il loro approccio strategico, che combina un'efficace presenza online con attività di marketing tradizionali, ha portato a un aumento della visibilità del brand e al riconoscimento da parte di esperti del settore. Il caso di Podella Porte è un esempio eccellente di come un'azienda possa raggiungere risultati tangibili attraverso strategie di comunicazione ben pianificate e coerenti, dimostrando l'importanza di un'immagine di marca forte nel mercato competitivo di oggi. Sono grata di essere parte strategica di questo bel percorso. NOVITA' IMPORTANTE: Sono felice di annunciarvi che da Gennaio introdurrò ChatGpt e alcuni strumenti di intelligenza artificiale nelle aziende dei miei Clienti. Molti li usano ancora e per le aziende con cui collaboro sarà un mezzo potentissimo per superare i loro concorrenti! Se ti interessa questo aspetto del mio lavoro e vuoi qualche informazione, senza impegno, scrivimi a marketing@muratrabacchi.it Alla prossima, Maura, di www.mauratrabacchi.it
Autore: Maura Trabacchi 15 novembre 2023
Come Elaborare una Strategia di Marketing B2B con ChatGPT: Passo dopo Passo Cos'è ChatGPT? ChatGPT è un modello di intelligenza artificiale avanzato basato su GPT-4 di OpenAI. Funziona come un Large Language Model (LLM), apprendendo da vasti dataset per capire e utilizzare il linguaggio natur ale. Q uesto lo rende uno strumento generativo e predittivo, capace di creare contenuti originali e prevedere risposte coerenti. Come Iscriversi e Utilizzare ChatGPT per il Marketing Per iniziare con ChatGPT, visita chatGPT.openai.com e crea un account. Una volta registrato, puoi iniziare a creare chat e utilizzare il modello GPT-4 (o il 3.5 che è quello gratuito) per sviluppare le tue strategie di marketing. ChatGPT può assisterti nella ricerca di parole chiave, brainstorming di campagne pubblicitarie, creazione di contenuti, analisi dei concorrenti e molto altro. Vediamo qualche esempio pratico: 1. Definizione degli Obiettivi: Inizia con la definizione chiara degli obiettivi della tua campagna. Ad esempio, "Aumentare il traffico sul sito web del 30% in 3 mesi". Chiedi a ChatGPT suggerimenti su come raggiungere questi obiettivi, specificando il tuo settore e il pubblico di riferimento. 2. Ricerca e Analisi del Pubblico: Utilizza ChatGPT per condurre una ricerca sul tuo pubblico di riferimento. Puoi chiedere: "Quali sono gli interessi principali dei dirigenti nel settore manifatturiero?" Questo ti aiuterà a capire meglio il tuo target e personalizzare la tua strategia. 3. Generazione di Idee per Contenuti: Chiedi a ChatGPT di suggerire tipi di contenuti che potrebbero interessare il tuo pubblico. Ad esempio: "Quali sono i migliori tipi di contenuti per coinvolgere imprenditori nel settore dell'energia rinnovabile?" 4. Piano Editoriale e Calendario: Basandoti sui suggerimenti, chiedi a ChatGPT di aiutarti a creare un piano editoriale. Ad esempio: "Crea un calendario di pubblicazioni per un blog aziendale nel settore tecnologico per i prossimi 2 mesi". 5. Ottimizzazione SEO: Utilizza ChatGPT per generare idee di parole chiave e suggerimenti SEO per ottimizzare i tuoi contenuti. Ad esempio: "Quali parole chiave dovrebbe targettizzare un'azienda di software B2B?" 6. Monitoraggio e Analisi dei Risultati: Infine, chiedi a ChatGPT consigli su come monitorare e analizzare i risultati delle tue campagne. Ad esempio: "Quali metriche dovrei monitorare per valutare l'efficacia di una campagna email B2B?" Ci tengo però a dirvi la mia. Oggi, che siamo ancora all'inizio dell'utilizzo di questo fenomenale strumento, che cambierà parecchi asset del nostro lavoro, è bene ricordare una cosa: l'AI è uno strumento complementare. L'intuito umano e l'esperienza rimangono fondamentali per la riuscita delle tue campagne. NOVITA' IMPORTANTE: Sono felice di annunciarvi che da Gennaio introdurrò ChatGpt e alcuni strumenti di intelligenza artificiale nelle aziende dei miei Clienti. Molti li usano ancora e per le aziende con cui collaboro sarà un mezzo potentissimo per superare i loro concorrenti! Se ti interessa questo aspetto del mio lavoro e vuoi qualche informazione, senza impegno, scrivimi a marketing@muratrabacchi.it Alla prossima, Maura, di www.mauratrabacchi.it
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